[윤소마 Chapter 14] 마케팅 용어 사전

윤호란의 소상공인 마케팅 Chapter 14 마케팅 용어사전

오늘의 주제는 마케팅 용어 사전을 준비했습니다.

지난 리텐션 마케팅에 대해 설명하면서 CRM, LTV 등 간단하게 마케팅 용어에 대해 설명했는데, 많은 이웃들이 마케팅 용어에 대해 정리된 마케팅 용어 사전을 알고 싶어해서 이렇게 정리해봤습니다.

오늘 준비한 포스팅은 소상공인 대표가 꼭 알아야 할 용어라기보다는 일반적으로 많이 쓰이는 용어 위주로 정리했기 때문에 말 그대로 사전처럼 떠오르지 않는다면 다시 한번 확인해보는 용도로 사용하시면 될 것 같습니다.

그러면 기초 위주로 정리된 Chapter 3 복습하고

[윤소마 Chapter 3] 기본 마케팅 용어를 알아두는 윤호란의 소상공인 마케팅 Chapter3는 마케팅 용어 정리입니다.

Chapter1에서 광고대행사를 상대하는 방…blog.naver.com

포스팅 시작하겠습니다.

1. 1. 1. ATL & BTL

ATL(Above The Line) 전통 4대 미디어(신문, TV, 잡지, 라디오)를 활용한 광고 BTL(Below The Line) 전통 4대 미디어(신문, TV, 잡지, 라디오)를 활용하지 않는 양방향 커뮤니케이션 광고

마케팅의 이야기를 하고 있을 잘 들ATL&BTL입니다.

ATL은 4대 매체를 활용하기 때문에 파급력이 강하기 때문 인지도 향상에 도움이 됩니다.

다만 구체적인 광고 효율을 알기 어렵다는 단점이 있습니다.

BTL의 경우 팝업 스토어 판촉 행사 박람회 등 4대 매체를 활용하지 않는다는 점과 쌍방향적인 커뮤니케이션에 집중한다는 차이가 있습니다.

특정 고객을 타겟팅하고 진행되기 때문에 광고 효과가 극대화될 수 있지만 상대적으로 파급력이 떨어진다는 단점이 있습니다.

요즘은 TTL과 해서 BTL과 ATL를 혼합한 운영 방식도 등장했지만 소셜 미디어, 디스플레이 배너 등이 있습니다.

2. IMC&미디어 믹스

IMC(Integrated Marketing Communication) 다양한 커뮤니케이션 수단의 역할을 고려하여 일관성 있는 메시지를 전달하는 마케팅 방법 미디어 믹스(Media Mix) 효율적으로 광고 메시지를 구매자에게 전달하기 위해 매체를 혼합 편성하는 것

많이 들어봤는데 의외로 헷갈려서 비슷한 IMC와 미디어 믹스입니다.

의미가 비슷하기 때문에 예를 들어 설명하는 것이 좋을 것 같은데, A라는 브랜드의 브랜드 인지도 향상, 11월 이벤트 활성화 등의 목표를 달성하기 위해 메인 카피를 취하고, 카피에 적합한 소재를 기획하고, 소재를 송출하는 매체를 정하고, 각 매체별 역할을 부여하여 시간표에 맞게 광고를 진행하는 것이 IMC 마케팅이라고 하면 미디어 믹스는 보다 심플하게 자신의 광고가 효율적으로 소비자에게 전달하기 위해 각 매체를 어떻게 섞어야 할지 고민하고 결정하는 행위입니다.

결국 IMC 전략을 수립하는 과정에서 미디어 믹스가 포함된다고 생각하세요!
3. 검색 쿼리

검색 쿼리(query) 검색 엔진에서 이용자가 검색 요청을 한 횟수

검색 쿼리는 간단히 생각하면 ‘재생수’라고 생각해 주세요.보통 바이럴 마케팅이나 검색 광고 대행사와 소통할 때 많이 들어보셨을 겁니다.

일반적으로 쿼리가 높으면 잠재 고객에게 관심도가 높다는 이야기로 파급력이 높지만 그만큼 경쟁도가 심하고 비용이 높아지고 쿼리가 낮으면 잠재 고객의 관심도가 떨어지기 때문에 파급력은 낮지만 경쟁도는 낮아집니다.

결국 ROAS와 ROI를 고려한 키워드 믹스가 필요하겠죠!
? 4. 랜딩 페이지

랜딩 페이지(Landing page) 광고 이용자가 반응했을 때 도착하는 첫 페이지

랜딩 페이지는 광고 이용자가 도착하는 첫 페이지입니다.

광고 소재를 통해 호기심이 생긴 잠재 고객에게 소재로 다루지 못한 정보를 전달하면서도 이탈하지 않도록 잡아둬야 하기 때문에 중요도가 매우 높습니다.

일반적으로 ‘공식 웹사이트’, ‘제품 상세페이지’ 등에서 랜딩 페이지를 설정하는 것이 일반적이며, 별도의 한 페이지에서 ‘랜딩 페이지’를 제작·운영하거나 블로그, SNS 등에서 랜딩시키는 경우도 있습니다.

5. 5. 5. AC & CAC & CRC

AC(Acquisition Cost) 신규고객 유치를 위해 필요한 마케팅 비용의 합계 CAC(Customer Acquisition Cost) 1명의 신규고객 유치를 위해 투입된 비용 CRC(Customer Retention Cost) 1명의 신규고객 이탈을 방지하기 위해 투입된 비용

AC, CAC, CRC입니다.

저번에 배운 리텐션 마케팅과 관련된 지표죠!
?못 보신 분은 복습하고 오세요[윤소마 Chapter 13] 리텐션 마케팅의 정의와 적용법 (feat.CRM, LTV) 윤호와 소상공인마케팅 Chapter13 리텐션마케팅&CRM마케팅 오늘의 주제는 요즘 가장 많다… blog.naver.comAC는 신규 고객 유치를 위해서 사용되는 비용입니다.

즉 모관 마케팅을 하기 때문에 걸린 비용을 제외한 전체 마케팅 비용으로 생각하세요.CAC는 신규 고객 한명을 유치하기 때문에 걸린 비용이지만,”AC/신규 유저의 합계”로 계산할 수 있군요~?CRC는 신규 고객의 이탈을 방지하는 데 사용된 비용이지만, 정기적으로 CRM메세지를 보내거나 쿠폰을 제공하는 행위에서 발생하는 비용이라고 생각하세요.정리하면 AC=전체 마케팅 비용-(CRC*신규 고객 수)CAC=AC/신규 유저의 합계 CRC=(전체 마케팅 비용-AC)/신규 유저의 합계로 정리하지만 어렵지요?;;;;6. UV&PVUV(Unique Visitors) 중복 방문을 제외한 순수 방문자 수 PV(Page View) 1페이지에 사용자가 접속한 수UV랑 PV요.광고 성과 측정의 첫 단계에서 많이 사용되는 지표입니다.

UV는 방문 횟수에 관계없이 사이트에 접속한 사람의 수입니다.

5명의 사람이 방문하고 이중 2명이 3번 방문해도 UV는 5가 됩니다.

PV는 한 페이지에 사용자가 접속한 횟수입니다.

이 경우 중복을 인정하기 때문에 5명의 사람이 방문했는데, 이 중 2명이 3번 방문한 경우 PV는 9가 됩니다.

7. 7. 7. VOC & SOVVoice of Customer) 고객의 목소리, 고객이 제기하는 모든 의견 SOV(Share of Voice) 경쟁사 혹은 동종업계 광고 중 자사 광고 노출 점유율VOC와 SOV입니다.

VOC는 말 그대로 소비자의 목소리이지만 블로그나 SNS 리뷰 구입 후 남기는 별점 1:1 문의에 따른 컴플레인 등을 통칭해 VOC라고 합니다.

고객의 요구를 파악하기 위해 매우 중요한 지표죠!
?SOV는 광고 노출 점유율입니다.

브랜딩이나 인지도를 체크하기 위한 지표입니다.

특정 매체에서 경쟁사 또는 동종 업계와 광고 노출 비율이 어떻게 되는지를 물으면 SOV가 얼마냐 할 수 있습니다.

8. 8. 8. TPO & TOMTPO(Time Place Occasion)時間 장소 상황에 맞는 마케팅 전략 TOM(Top of Mind) 특정 카테고리에서 소비자가 처음 떠올리는 브랜드TPO(Time Place Occasion)時間 장소 상황에 맞는 마케팅 전략 TOM(Top of Mind) 특정 카테고리에서 소비자가 처음 떠올리는 브랜드윤호와의 한줄 정리 마케팅 용어사전

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